Qui Google et ChatGPT citent quand vos clients demandent quoi acheter

1. Laisser les bons robots lire votre site

Sans accès, rien d'autre ne compte.

• Vos pages clés sont indexées par Google et répondent avec un code 200 Google indique qu'il n'existe aucune exigence supplémentaire pour apparaître dans les AI Overviews : la page doit être indexée et éligible à l'affichage avec un extrait. Vérifiez chaque page dans l'outil d'inspection d'URL de la Search Console, « Tester l'URL en ligne ». Google Search Central, « AI features and your website », consultée le 15/09/2026.
• OAI-SearchBot n'est pas bloqué dans votre robots.txt Selon OpenAI, c'est le robot qui fait apparaître les sites dans la recherche de ChatGPT. Un site qui le bloque n'est pas affiché dans ses réponses de recherche. Une modification du robots.txt peut mettre environ 24 heures à être prise en compte. OpenAI, « Overview of OpenAI Crawlers », consultée le 15/09/2026.
• PerplexityBot n'est pas bloqué Perplexity indique que ce robot sert à faire apparaître et à lier des sites dans ses résultats, et n'est pas utilisé pour entraîner des modèles. Perplexity, documentation « Perplexity Crawlers », consultée le 15/09/2026.
• GPTBot et Google-Extended : une décision prise en connaissance de cause GPTBot concerne l'entraînement des modèles d'OpenAI, pas la recherche de ChatGPT. Google-Extended contrôle l'usage de vos contenus pour Gemini ; Google précise qu'il n'a aucun effet sur la recherche Google : le bloquer ne vous retire pas des AI Overviews. OpenAI, « Overview of OpenAI Crawlers » ; Google Search Central, « Google's common crawlers », consultées le 15/09/2026.
• Aucune restriction d'extrait posée par erreur Cherchez « nosnippet », « data-nosnippet », « max-snippet » et « noindex » dans le code source de vos pages. Google indique que ces directives limitent la façon dont vos contenus apparaissent dans ses formats IA. Google Search Central, « AI features and your website », consultée le 15/09/2026.

User-agent: OAI-SearchBot
Allow: /

User-agent: PerplexityBot
Allow: /

# GPTBot et Google-Extended : entraînement des modèles.
# Les autoriser ou non est une décision distincte de la visibilité dans les réponses.

Attention : dans un robots.txt, un groupe qui nomme un robot remplace pour ce robot les règles du groupe « User-agent: * ». Recopiez dans chaque groupe nommé les interdictions qui doivent continuer à s'appliquer.

2. Gagner la première page sur les questions d'achat de votre marché

Constat 2 : 62 % des sources citées y figurent déjà.

• Vous avez la liste de vos 20 questions d'achat Notre méthode : partez des requêtes de la Search Console qui contiennent « quel », « comment choisir », « meilleur », « ou », et des questions posées à vos commerciaux avant une vente. Tapez chacune dans Google et notez si un AI Overview s'affiche.
• Chaque question a une page qui y répond vraiment Une page d'aide au choix ou un comparatif honnête plutôt qu'une page commerciale seule : c'est le type de page le plus cité du relevé (constat 5).
• Vous travaillez d'abord les pages déjà entre la 4e et la 20e position Notre méthode : ce sont les pages les plus proches de la première page, donc les plus proches d'une citation. Filtrez-les dans la Search Console (rapport Performances, position moyenne).

3. Écrire des faits que Google peut reprendre

Constat 4 : Google reprend vos faits, pas vos phrases.

• La réponse est dans les premières lignes Notre méthode : deux ou trois phrases construites sujet, verbe, objet qui répondent à la question de la page avant toute accroche.
• Chaque fait est précis et vérifiable Prix, délais, conditions, normes, obligations et leurs dates, zones servies, compatibilités : écrits en texte, avec l'unité et la source. Un fait que les autres pages n'ont pas est ce qui justifie de vous citer.
• Ce qui se compare est dans un tableau Google compose souvent sa réponse en liste ou en tableau : un tableau HTML de vos options, prix ou caractéristiques est une forme directement exploitable. Les pages citées du relevé en contenaient un plus souvent (26 % contre 20 %).
• L'information importante est en texte, pas dans une image Google recommande de présenter les informations importantes sous forme de texte. Google Search Central, « AI features and your website », consultée le 15/09/2026.

4. Montrer que la page est à jour, et qui la signe

Constat 5 : date visible sur 28 % des pages citées contre 20 % des non citées.

• Une date de mise à jour visible, et vraie Notre méthode : ne changez la date que si le contenu a changé. Mettez à jour d'abord les chiffres et les obligations qui ont bougé.
• L'entreprise ou l'auteur derrière le contenu est évident Google demande qui a créé le contenu, comment et pourquoi, et décrit la fiabilité comme l'élément le plus important de ce qu'il cherche à valoriser. Google Search Central, « Créer des contenus utiles, fiables et axés sur l'humain », consultée le 15/09/2026.
• Vos données structurées décrivent exactement ce qui est visible Aucun balisage spécial n'est exigé pour les formats IA, et le relevé ne montre aucun effet du balisage FAQ. Google demande que le balisage corresponde au contenu visible. Google Search Central, blog du 21/05/2025, consulté le 15/09/2026.

5. Répondre en vidéo aux questions d'achat

Constat 3 : YouTube dans 43 AI Overviews sur 69.

• Une vidéo YouTube par question d'achat qui affiche un AI Overview Notre méthode : commencez par les questions de choix et de comparaison, celles qui déclenchent le plus d'AI Overviews (18 sur 21 pour les questions de choix).
• Le titre reprend la question, la description donne la réponse en texte Notre méthode : la question en titre, la réponse courte et les faits clés dans les premières lignes de la description, et un lien vers la page qui détaille.
• Des sous-titres relus Notre méthode : ce qui est dit dans la vidéo doit exister en texte exact, sans les erreurs d'une transcription automatique sur vos noms de produits et vos chiffres.

6. Travailler ChatGPT à part

Constat 6 : 26 % seulement de ses sources sont en première page de Google.

• Votre page d'accueil dit qui vous êtes, ce que vous vendez, pour qui et où 18 % des sources de ChatGPT sont des pages d'accueil. Notre méthode : une phrase d'identité en haut, vos offres nommées précisément, vos zones et vos clients types, en texte.
• Vos pages citent les sources officielles de votre secteur 30 % des sources de ChatGPT sont des sites publics, officiels ou d'organisations professionnelles. Notre méthode : quand une règle, une aide ou une norme encadre votre offre, citez le texte officiel et reliez-y votre page.
• Vous êtes présent et exact sur les annuaires, comparateurs et places de marché de votre métier Ils pèsent ensemble 14 % des sources de ChatGPT. Vérifiez vos coordonnées, votre description et vos avis sur ceux qui apparaissent sur vos questions.

7. Si vous servez une ville : la fiche d'établissement d'abord

Constat 1 : 9 questions locales sur 10 affichent les fiches d'établissement, 1 seule un AI Overview.

• Votre fiche d'établissement Google est complète et à jour Google recommande de tenir à jour les informations de la fiche d'établissement et, pour une boutique, de Merchant Center : ce sont des sources directes sur vos horaires, votre adresse, vos produits et vos prix. Google Search Central, « AI features and your website » et blog du 21/05/2025, consultés le 15/09/2026.
• Une page par établissement réel Notre méthode : adresse, horaires, services proposés sur place et accès, pas une page par ville où vous n'êtes pas.

8. Mesurer, chaque mois, sur les mêmes questions

Une réponse varie d'un jour à l'autre : seules les récurrences comptent.

• Le rapport « Performances dans l'IA générative » de la Search Console Il compte les impressions de vos pages dans les AI Overviews et le mode IA, par page, pays, appareil et date. Google indique qu'il est déployé sur tous les sites depuis le 31/08/2026 et qu'il ne s'affiche pas si le site a trop peu d'impressions dans ces fonctionnalités. Aide Search Console, « Rapport sur les performances dans l'IA générative (Recherche) », consultée le 15/09/2026.
• Un canal « Assistants IA » dans Google Analytics 4 Administration, Affichage des données, Groupes de canaux : créez un canal sur la dimension « Source » avec l'expression ci-dessous, et placez-le au-dessus de « Sites référents », sinon il reste vide. Le chiffre obtenu est un plancher : une adresse recopiée depuis une réponse arrive en accès direct. Aide Google Analytics, « Groupes de canaux personnalisés », consultée le 21/09/2026.

^(www\.)?(chatgpt\.com|chat\.openai\.com|perplexity\.ai|gemini\.google\.com|copilot\.microsoft\.com|claude\.ai|chat\.mistral\.ai)$

• Le test manuel de la grille ci-dessous, une fois par mois Mêmes questions, mêmes formulations, conversation neuve, recherche web activée, deux passages par question : un « absent » ne compte que s'il se répète.