Expertises / Solocal : conditions du contrat
TPE et commerçants · contrats de visibilité
Solocal avis : ce que disent les conditions du contrat, et comment comparer
Les avis sur Solocal racontent des expériences. Avant de signer, de renouveler ou de résilier, une autre source est plus utile : les conditions générales que Solocal publie sur son propre site. Nous les avons lues le 15/09/2026. Nous les résumons ici sans les commenter, avec une méthode pour comparer ce que vous payez à un canal qui vous appartient.
Pour se faire un avis sur un contrat Solocal, le plus fiable est de lire ses conditions : durée d'engagement, reconduction, préavis, droit de rétractation, et ce qui reste en place à la fin. Les conditions générales d'abonnement de la gamme MyConnect publiées en juin 2026 prévoient par exemple un engagement ferme de 12, 24 ou 48 mois, puis une reconduction tacite par périodes de 12 mois.
Ce qui a changé
Vérifier ce qu'une IA raconte de votre entreprise, gratuitement
Avant de signer un contrat de visibilité, posez à un assistant la question que poserait un client à votre sujet, et lisez ce qui est cité. Vous saurez ce qui manque, et vous pourrez comparer le coût de ce contrat à celui de produire vous-même les réponses qui manquent.
En France, Google rédige sa propre réponse au-dessus des résultats depuis le 22 juillet 2026. Sur les 963 domaines français suivis par Ahrefs, cela se traduit par un taux de clic en recul de 23 %, et par plus de 10 % de clics quotidiens perdus pour 48 % du panel. Être repris ne demande pas de technique particulière : il faut répondre précisément, de façon vérifiable, et faire en sorte que chaque réponse tienne seule. Le même effort sert les résultats de Google, les assistants et les vidéos, c'est pourquoi nous ne les séparons pas. Voir comment se gagne une place dans les réponses IA, et comment mesurer votre présence dans les IA.
Les documents publiés
Que prévoient les conditions générales d'abonnement MyConnect de juin 2026 ?
Document « Conditions Générales d'abonnement aux services, Gamme MyConnect et Options, juin 2026 », téléchargé depuis la page des conditions générales de solocal.com le 15/09/2026.
Faites défiler le tableau horizontalement
| Sujet | Ce que prévoit le document |
|---|---|
| Mise en service | Le service débute à la date de mise en service, fixée à J+16 à compter de la signature de la commande. |
| Durée | 12, 24 ou 48 mois ferme, au choix du client à la souscription. Les options ont la même durée d'engagement. |
| Reconduction | À défaut de résiliation, l'abonnement est tacitement reconduit pour des périodes successives de 12 mois. |
| Préavis | Deux mois avant la date de reconduction automatique indiquée sur la facture ; quatre mois pour les clients ayant des conditions de paiement particulières. Par lettre recommandée avec avis de réception ou par le formulaire de Solocal Manager. |
| Paiement | Par prélèvement, soit en une fois par an, soit en douze échéances mensuelles à compter de la mise en service. |
| Signature | Électronique, par un code à quatre chiffres reçu par SMS. Le document précise que, sauf rétractation, la signature de la commande vaut engagement ferme et définitif. |
| Rétractation | Le document rappelle les conditions de l'article L221-3 du code de la consommation, puis indique que Solocal étend le droit de rétractation à l'ensemble de ses clients TPE et PME, hors grands comptes, réseaux et secteur public, quel que soit le canal de souscription : 14 jours à compter du lendemain de la conclusion du contrat. Ce délai est exclu en cas de modification, de reconduction, de montée ou de descente en gamme. |
Seul votre bon de commande fait foi
Solocal publie plusieurs conditions générales selon les offres, et les conditions applicables sont celles annexées à votre commande. Son aide en ligne indique où les retrouver : dans Solocal Manager, menu « Espace Client », sous-menu « Mes bons de commande ». Elle précise aussi que si la demande de résiliation arrive trop tard, le contrat est automatiquement renouvelé. À noter dans l'autre sens : sur le droit de rétractation, le document de juin 2026 va au-delà de ce que la loi impose, en l'étendant à l'ensemble des clients TPE et PME quel que soit le canal de souscription.
Autre offre, autres règles
Et pour une offre publicitaire comme Booster Contact ?
Conditions générales de vente « Booster Contact », version avril 2025, publiées sur la même page de solocal.com et lues le 15/09/2026.
Une période initiale, puis de mois en mois
La période initiale est définie avec le client sur l'ordre d'insertion. Sauf dénonciation au plus tard deux mois avant l'échéance anniversaire, la commande est ensuite tacitement reconduite de mois en mois.
Conséquence : notez la date d'échéance anniversaire dès la signature.
Un nom de domaine réservé par Solocal
Le document indique que le nom de domaine de la landing page est réservé par Solocal et reprend à l'identique le vocable du nom de domaine du site du client.
Conséquence : distinguez ce domaine de celui de votre propre site.
Publicité et landing page supprimées
Selon le document, en cas de dénonciation de la commande, la publicité et la landing page sont automatiquement supprimées.
Conséquence : les demandes qui arrivaient par cette page s'arrêtent avec le contrat. Prévoyez où elles arriveront ensuite.
Calculateur
Quelle est votre date limite de préavis, et combien vous coûte un client ?
Saisissez les informations de votre facture et de votre espace client. Le calcul se fait dans votre navigateur, rien n'est envoyé.
Date limite = date de reconduction moins le préavis, en mois. Montant restant = montant mensuel × mois restants. Coût par contact = montant mensuel ÷ contacts par mois. Coût par client = montant mensuel ÷ clients par mois. Envoyez votre demande avant la date limite, pas le jour même. Valeurs pré-remplies : exemples à remplacer.
Comparer
Comment comparer un contrat de visibilité avec un canal qui vous appartient ?
Le coût par client, pas la visibilité
Nombre d'affichages et de clics ne se comparent pas d'un canal à l'autre. Le coût par client signé, si.
Conséquence : relevez chaque mois les contacts et les clients venus de chaque canal.
Ce que vous gardez à l'arrêt
Votre fiche d'établissement Google, que Google permet de gérer sans frais, votre site sur votre propre nom de domaine et les avis publiés sur votre fiche restent rattachés à votre entreprise.
Conséquence : le travail fait sur ces canaux continue de servir après la fin de tout contrat. C'est ce que produit un travail de référencement local dans la durée.
Un canal possédé n'est pas gratuit
Il coûte du temps, ou un prestataire. Notre accompagnement commence à 3 500 € HT par mois : pour beaucoup de TPE, c'est plus qu'un contrat de visibilité. Ce que recouvre ce montant est détaillé sur notre grille de tarifs SEO.
Conséquence : si ce budget ne vous correspond pas, la fiche Google tenue par vous-même reste le premier chantier.
Ce que nous ne faisons pas sur cette page
Cette page rapporte des clauses contractuelles, elle ne juge pas le service rendu. Nous ne portons aucune appréciation sur la qualité des prestations de Solocal et ne relayons ni avis ni note. Un contrat de visibilité peut être rentable pour votre activité : seul le calcul sur vos chiffres le dit. Pour une question sur votre contrat, adressez-vous au service client ou à votre conseil.
Ressource offerte
Comparez tous vos canaux sur le coût par client
Calculateur de coût par lead selon le canal
Pour mettre côte à côte un annuaire payant, vos publicités et vos demandes venues de Google, avec vos propres chiffres.
- Jusqu'à 4 canaux : Google Ads, Meta Ads, plateforme à commission ou annuaire payant, organique
- Pour chaque canal : dépense, clics, taux de conversion, taux de transformation en client, valeur d'un client
- Résultats : coût par lead, coût par client et marge après acquisition
- Aucune moyenne du marché pré-remplie
Accès immédiat après le formulaire, sans attendre d'email.
Vos informations servent à vous donner accès à la ressource et, si vous le souhaitez, à échanger sur votre acquisition. Aucune revente. Voir notre politique de confidentialité.
Questions fréquentes
Contrat Solocal : les questions les plus posées
Quelle est la durée d'un contrat Solocal ?
Pour la gamme MyConnect, les conditions générales de juin 2026 prévoient 12, 24 ou 48 mois ferme, puis une reconduction tacite par périodes de 12 mois. D'autres offres ont d'autres règles : seules les conditions annexées à votre commande font foi.
Quel préavis pour résilier un abonnement Solocal ?
Selon les conditions MyConnect de juin 2026 : deux mois avant la date de reconduction indiquée sur la facture, quatre mois pour les clients ayant des conditions de paiement particulières, par lettre recommandée ou par le formulaire de Solocal Manager.
Peut-on se rétracter après avoir signé avec Solocal ?
Les conditions MyConnect de juin 2026 indiquent que les clients TPE et PME, quel que soit le canal de souscription, peuvent se rétracter par écrit dans les 14 jours à compter du lendemain de la conclusion du contrat, sauf modification, reconduction ou changement de gamme.
Que se passe-t-il si la demande de résiliation arrive trop tard ?
L'aide en ligne de Solocal indique que le contrat est alors automatiquement renouvelé. D'où l'intérêt de calculer la date limite à partir de la date de reconduction et du préavis.
Que devient la landing page Booster Contact à la fin du contrat ?
Selon les conditions générales de vente Booster Contact d'avril 2025, en cas de dénonciation de la commande, la publicité et la landing page sont automatiquement supprimées.
Où trouver les conditions de son contrat Solocal ?
L'aide de Solocal renvoie aux conditions attachées au bon de commande, disponibles dans Solocal Manager, menu « Espace Client », sous-menu « Mes bons de commande ».
La prochaine étape
Savoir ce que votre fiche Google et votre site captent déjà
Avant l'appel, nous relevons les recherches locales de votre activité et ce qui s'affiche pour votre entreprise. Vous gardez ce relevé, même sans travailler avec nous, pour décider en connaissance de cause.
Sources. Solocal, « Conditions Générales d'abonnement aux services, Gamme MyConnect et Options, juin 2026 » et « Conditions Générales de Vente Booster Contact, avril 2025 », publiées sur la page des conditions générales de solocal.com, lues le 15/09/2026. Aide Solocal, article « Résilier mon contrat Solocal », lu le 15/09/2026. Aide Fiche d'établissement Google, consultée le 15/09/2026. Résumé informatif, pas un avis juridique.
Rank-Brain · SIRET 98885991400018 · Le Bouscat, France · contact@rank-brain.fr